Das Qualitätsmanagementsystem der CS Caritas Socialis, E-Qalin, zeichnete 2023 erneut alle CS Einrichtungen aus. Die Ziele des E-Qalin-Prozesses sind insbesondere Ressourcenoptimierung, die Steigerung der Betreuungs- und Pflegequalität sowie das Transparentmachen von Leistungen und Qualität.

Vom Pilotprojekt bis zum Selbstbewertungstool für einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen

Seit dem Jahr 2009, in dem das Pilotprojekt E-Qalin erstmals in der CS Caritas Socialis Anklang gefunden hat, bis heute ist die CS überzeugt vom Qualitätsmanagementsystem E-Qalin. Unter Einbindung der Mitarbeiter:innen werden Prozesse evaluaiert, überdacht und effizienter gestaltet. E-Qalin bietet zusätzlich zur Selbstbewertungsmanagement auch eine Fremdbewertung und Zertifizierung an. Nach Abschluss der Selbstbewertung und der darauffolgenden positiv abgeschlossenen Prüfbewertung wird das E-Qalin-Zertifikat für jeden evaluierten Bereich separat übergeben.

Am Puls der Mitarbeiter:innen bleiben

In turbulenten Zeiten des Wandels ist es wichtiger denn je, als Organisation flexibel und am Puls der Mitarbeiter:innen zu bleiben. Mit E-Qalin verfolgt die CS das Ziel, das Unternehmen aus verschiedenen Blickwinkeln zu durchleuchten und zu überlegen, welche Arbeitsschritte und Formulare vereinfacht werden können. 

In Fachgruppen werden Anliegen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter systematisch erfasst und in der Kerngruppe zusammengeführt. So entstehen aus vielen kleinen Rückmeldungen Projekte. Beispielsweise wurde unser Intranet meineBZH und meineCS aufgrund von Mitarbeiter:innenwünschen entwickelt, darunter die Reduzierung von E-Mails und die Verbesserung der Suchmöglichkeiten. 

Das Motto: Simplify our Life

Es sind jedoch nicht nur die großen Ideen, sondern auch die vielen kleinen Anregungen

Einige der Erkenntnisse des diesjährigen Prozesses: 

• Wenn man feststellt, dass der Bericht, den man regelmäßig verwendet, deshalb nicht genug Informationen enthält, weil der richtige Bericht nur einen Klick entfernt liegt.
• Wenn sich herausstellt, dass die App nicht defekt ist, sondern die Anleitung einfach nicht gut geschrieben ist.
• Wenn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erkennen, dass wir ihre Vorschläge ernst nehmen und Klarheit schaffen.